HandConnect - Kundenbindung durch Beziehungsbildung – OHNE CRM

Genau dieses Thema stand auf der Agenda des BWB Frauennetzwerks in Friedrichshafen. Karim Allouche, der Vortragende des Abends, hat den Frauen aufgezeigt, dass sie alle auf dem richtigen Weg sind. Um ihn allerdings auch effizient nutzen zu können, sollte eine Systematik zu Grunde liegen. Fazit: Wer weiß, wie Beziehung geht, weiß auch – mit Technik hat sie nicht viel zu tun. Die muss nicht schaden, nützt aber auch nichts, wenn es an Vertrauen fehlt.

Beziehungen sind vergleichbar mit einem Hausbau:

• Fundament legen
• Haus bauen
• Machen Sie ihre Kunden zu "Mietern" in Ihrem Wissenshaus
• Hören Sie auf Ihre Dienstleistung zu verkaufen
• Bieten Sie ihren Kunden IHR Wissen an

Das Grundgerüst einer dauerhaften Geschäftsbeziehung ist der permanente Wissens- und Beziehungstransfer. Sehr viele Klein- und Mittelständige Unternehmen suchen fast täglich Wissen und Beziehungen, welche Ihnen in Ihrer aktuellen Situation weiterhelfen können.
Wissen + Beziehungen = Mehr Erfolg

Das klingt so einfach und ist doch auch so schwer gleichzeitig. Zudem - wer Wissen verbinden will, dem muss man das auch zutrauen.

Themen, zu denen sie Ihren Kunden Fragen stellen können:

 I Kernkompetenzen?
II Können - ohne Experte zu sein?
III Woher bekommen sie ihr Wissen?

Résumé:
Mehr Wissen ist oft mehr Wert! Sie erfahren viel mehr über Ihre (Neu-)Kunden. Sie können das gewonnene Wissen z.B. für die Konzeption von Ihren neuen Produkten und Dienstleistungen verwenden. Sie erkennen auf Grund der Themenfeldanalyse „dunkle Flecken“ bei Ihren (Neu-)Kunden, die Sie vielleicht sofort durch Ihre Kernkompetenzen „mit Licht erhellen“ können. Sie setzen die Analyse nicht nur für Ihre Kundenbindung sondern auch für Ihre Kundengewinnung ein! Sie erfahren, mit welchen kleinen Aufmerksamkeiten Sie Ihrem Kunden wirklich etwas Gutes tun. Sie sind im ständigen Kontakt mit Ihren Kunden, auch wenn gerade mal keine aktive Zusammenarbeit stattfindet. Sie werden zur Drehscheibe für das Wissen und die Beziehungen Ihrer Kunden.

Redakteurin: Kristina SCHNEIDER-IRUDAYAM

Statements zum Vortrag „HandConnect“
„Auf jeden Fall werde ich Sie weiterempfehlen. Es war wirklich ein sehr interessanter Vortrag, den Sie gehalten haben und er wird mich bestimmt immer wieder zum Nachdenken anregen. Ich wünsche Ihnen weiterhin ein so erfolgreiches und positives Auftreten und verbleibe mit einem nachbarschaftlichen Gruß vom deutschen Bodenseeufer“.
Claudia Hindelang, YOGA Lehrerin